Política de Devolução – Mercado Light

Política de Devolução do Mercado Light

No Mercado Light, nossa Política de Devolução foi criada para garantir segurança, transparência e respeito aos direitos dos consumidores. Nosso objetivo é oferecer um processo simples, rápido e eficiente para solicitações de devolução, troca ou reembolso.

Como Funciona a Política de Devolução?

Caso você não esteja satisfeito com sua compra ou receba um produto com defeito, avariado ou diferente do solicitado, poderá solicitar a devolução conforme as condições desta Política de Devolução e da legislação brasileira.

Prazo para Solicitar a Devolução

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
• Conter todos os acessórios enviados.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, o Mercado Light realizará a análise e, quando confirmada a ocorrência, poderá efetuar a troca, o reparo ou o reembolso, conforme a legislação aplicável.

Como Solicitar uma Devolução?

O cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da devolução;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações para o processo de devolução.

Reembolso

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• PIX: até 10 dias úteis;
• Boleto Bancário: até 10 dias úteis;
• Cartão de Crédito: conforme o prazo da administradora do cartão.

Custos da Devolução

Quando a devolução ocorrer por defeito, erro no envio ou produto avariado, o Mercado Light assumirá os custos de devolução.

Nos demais casos, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme a legislação vigente.

Produtos que Não Podem ser Devolvidos

Não serão aceitas devoluções de:

• Produtos com sinais de mau uso;
• Produtos personalizados;
• Produtos danificados pelo próprio cliente;
• Produtos devolvidos fora do prazo legal.

Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Devolução, entre em contato:

Mercado Light

E-mail: grupolightempreendimento@gmail.com

WhatsApp: (84) 99936-0015

Telefone: (84) 99936-0015

Política de Devolução Atualizada

O Mercado Light poderá atualizar esta Política de Devolução